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WhatsApp与Paytm在印度会上演这样的戏码吗?

印度最大的即时通信平台WhatsApp将在本月晚些时候推出一项支付服务。

BBC记者迪瓦恩·古普塔(Devina Gupta)的报道讲述了WhatsApp的新举措将会对印度移动支付市场(价值4000亿美元)产生怎样的影响。

 

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WhatsApp会改变印度电子支付市场吗?

目前WhatsApp正在对其即将推出的支付应用程序作内测版测试,它将为用户提供转账、汇款和收款的服务。该应用程序已经被一些印度用户提前体验了。

对大部分的印度人来说,手机是接触互联网的第一渠道。因此,对于这个拥有2亿用户人群的互联网社交软件Whatsapp来说,它极有可能会成为印度迅猛发展的移动支付市场里的一匹巨头。

那么WhatsApp的支付系统将提供什么样的服务?

WhatsApp使用印度统一支付界面(UPI),这种界面允许资金直接从汇款者的银行账户转到收款人的账户里。因此使用者需要将银行账户与app直接绑定。

但WhatsApp的支付体系若是想更具竞争力,还必须考虑提供这些服务:电影订票、旅行业务以及餐饮服务等。而这些服务 Paytm已经上线了。

印度电子钱包巨头Paytm又做何回应?

Paytm的部分股权由日本软银和中国阿里巴巴持有,目前在印度已拥有3亿用户人群,每天的交易数额达到500万。2016年,作为反腐措施的一部分,印度中央政府在某一天的一夜之间里取消了86%的流通纸币。Paytm是这项政治举措里的最大受益公司。Paytm随后表示,其整体流量增长了700%,应用下载量增长了300%。

Paytm作为印度最大的移动支付公司,Whatsapp的新举措的确给它带来了一些危机感。

Paytm的创始人维贾伊·夏尔马(Vijay Shekhar Sharma)指控WhatsApp并没有可以保障消费者信息安全的支付标准,存在安全隐患和漏洞。但是政府对此项指控给予了否认。

WhatsApp是Facebook旗下的一款产品。Paytm已经对Facebook进行了指控,认为Facebook又将复刻Free Basics(免费基础互联网服务)的流程。Free Basics这款应用程序会为那些没有互联网的人提供免费的、但又有条件限制的互联网服务。外界普遍批评它只允许访问数量有限的网站,印度电信监管部门则以其违反了网络中立原则为由,屏蔽了该应用。

Paytm的高级副总裁迪帕克·阿博特(Deepak Abbot)告诉BBC,WhatsApp可以有效地锁定目标竞争对手的应用程序。“Facebook想主导印度移动支付市场,他们想将用户人群永久绑定,让这些用户习惯于只使用他们的支付应用程序。”

但市场上的其他竞争对手则不认可阿博特的观点,因为印度移动支付市场仍在继续膨胀。另一个印度移动支付创企MobiKwik公司的创始人比平·普里特·辛格(Bipin Preet Singh)表示:“目前,数字支付市场的渗透率只有5-10%,因此更多竞争者的加入反而是一种好的现象。”

他补充道,像MobiKwik这样的国内公司,当支付系统出错的时候,会有足够的人手帮助用户及时解决问题。这点是全球企业无法与之竞争的。

那么,WhatsApp和Paytm之间又会发生怎样的较量呢?虎视探秘 www.hushinm.com

WhatsApp VS Paytm

中国电商巨头阿里巴巴在2009年推出支付宝后,几乎垄断了支付网关市场。但当另一家公司腾讯将其聊天应用软件与支付网关合并后,阿里的主导地位遭到了挑战,支付宝的市场份额从80%降至53%。

WhatsApp和Paytm是否也会上演这样的剧本?

Paytm的优势在于它已经在印度移动支付市场占据了大份额——它的服务已经覆盖到了大量的公民和商业供应商,其中包括电动人力车夫和茶叶销售商。该公司最近开始定期的提供银行服务,并可能在未来涉及保险业务。

而WhatsApp拥有大量流动资金,其聊天应用拥有2.3亿用户,其beta版测试系统也显示,使用者对它持满意态度。

Facebook尚未对WhatsApp的支付功能发表言论,但Paytm表示,它已经为与WhatsApp的竞争做好了准备。

阿博特表示:“我们将把WhatsApp作为另一个竞争对手”。“仍有90%的用户没有接触过UPI系统,就像WhatsApp一样,我们也将寻求占领这个市场。印度移动支付市场潜力无穷,如果你的产品赢得了众多用户的喜欢,那么你的公司就将赢下市场。同时,我们也很开心有大玩家加入竞争行列中,这将使我们的产品越做越好。”

未来WhatsApp加入是否会改写Paytm在印度移动支付市场的巨头地位,印度移动支付市场是否又会被这两大公司平分垄断,还是会另有豪杰杀出瓜分一席位?我们无法预知,但毫无疑问的是,印度移动支付市场的确是个炙手的香饽饽,它在未来也许还会被越吃越大。

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